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本書は、ビジネス環境における「礼儀正しさ(シビリティ)」が、個人と組織の成功に不可欠な要素であることを論じる一冊です。まず、職場で見られる無礼な態度が、従業員のモチベーション低下、生産性の悪化、人材流出といった形で企業に計測可能な損害を与えている実態を解説します。その対極として、礼節ある行動がもたらすメリット、例えば協力関係の構築やイノベーションの促進、個人の評価向上にどのようにつながるかを明らかにします。本書はシビリティの重要性を説くだけでなく、個人が礼節を身につけ、組織全体で礼儀正しい文化を醸成するための具体的な方法論まで踏み込んで紹介しています。
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