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翔泳社 (2023年)
本書は、企業のマーケティングプロセスをシステムで統合・最適化する概念「マーケティングオペレーション(MOps)」の教科書です。米国では大手企業の6割以上が導入するこの専門チームは、施策を実行するマーケターとは異なり、最適なシステムの導入、データ分析、ダッシュボード構築などを通じてマーケティングとITの架け橋となる役割を担います。属人的なマーケティングから脱却し、施策の効果を最大化して再現性を高めるDX化が進む現代において、MOpsはその設計・運用・管理を担うブレーンと位置づけられています。本書では、MOpsの役割や体制づくりから、オペレーションモデルの設計、テクノロジーの選定、人材確保の方法までを網羅的に解説します。
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