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マーケティングオペレーション(MOps)の教科書 専門チームでマーケターの生産性を上げる米国発の新常識

マーケティングオペレーション(MOps)の教科書 専門チームでマーケターの生産性を上げる米国発の新常識

丸井 達郎

翔泳社 (2023年)

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本- 7,792位
本 > ビジネス・経済 > オペレーションズ- 25位

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作品概要

本書は、企業のマーケティングプロセスをシステムで統合・最適化する概念「マーケティングオペレーション(MOps)」の教科書です。米国では大手企業の6割以上が導入するこの専門チームは、施策を実行するマーケターとは異なり、最適なシステムの導入、データ分析、ダッシュボード構築などを通じてマーケティングとITの架け橋となる役割を担います。属人的なマーケティングから脱却し、施策の効果を最大化して再現性を高めるDX化が進む現代において、MOpsはその設計・運用・管理を担うブレーンと位置づけられています。本書では、MOpsの役割や体制づくりから、オペレーションモデルの設計、テクノロジーの選定、人材確保の方法までを網羅的に解説します。

なぜ発売当時に売れたのか

本書が2023年頃に支持された理由は、多くの企業が直面していたマーケティングDXの「次の課題」に対し、具体的な解決策を提示した点にあると考えられます。当時、MAツールなどの導入は一般的になりましたが、それらを連携させて成果を最大化する「仕組み」が不在で、活動が属人化し生産性が上がらないという問題が顕在化していました。

本書はそうした課題に対し、「マーケティングオペレーション(MOps)」という専門チームによるプロセス管理・最適化という、欧米の先進的な概念を国内で体系的に紹介しました。個別のツール活用法や戦略論を説く類書とは異なり、「マーケティングとITの架け橋」となる組織・役割に焦点を当て、再現性の高い仕組み作りを解説した点が新しかったと推察されます。マーケティング部門のROI向上を目指すマネージャー層や、専門性を高めたい実務担当者のニーズに合致したと考えられます。

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